Kontakt
Chatten nere till höger, dygnet runt, svar under fyra minuter — för beställning, felsökning och frågor. Eller e-post till info@chromecast-iptv.se för det som inte brådskar. Inget telefonnummer publiceras.
Två vägar in
Chatt
Öppnas nere till höger på varje sida. Bemannad dygnet runt av tolv svensktalande medarbetare, med svarstid under fyra minuter. Snabbast för allt.
E-post
Längre svarstid än chatten. Passar för ärenden som inte brådskar, eller när du vill ha svaret skriftligt att gå tillbaka till.
Beställning
Beställningar går genom chatten. Klicka på en beställningsknapp här på sajten så öppnas den direkt — du behöver inte leta upp den.
Testet kostar 3 € och gäller i 48 timmar. Uppgifterna kommer inom 5–10 minuter efter bekräftad beställning. Har det inte kommit inom en halvtimme är något fel, och då vill vi veta det.
Ha med det här
Gäller det ett fel sparar tre uppgifter en hel rundtur:
- Vilken Chromecast du har. Dongel eller Google TV — svaret ser helt olika ut.
- Vilken app du använder. Vissa spelare kan inte casta alls.
- Om felet finns även utan castning. Spela samma kanal direkt i mobilen och se om det hackar där också.
Varför inget telefonnummer
Det är ett medvetet val, inte en glömska.
Nästan varje supportärende här handlar om en spellisteadress, ett appnamn eller en nätverksinställning. Sådant blir rätt när det skrivs och fel när det stavas upp över en telefonlinje. I chatten kan vi dessutom skicka en länk till rätt avsnitt i felsökningen i stället för att läsa upp den.
Det gör också supporten dygnet runt möjlig att bemanna på riktigt, i stället för att ha en telefonkö som är öppen på kontorstid.